Política de Envíos - Inkahala
En Inkahala, nos esforzamos por entregar nuestros productos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre tiempos de envío, tarifas y otros detalles relevantes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de Procesamiento
- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido. Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado.
- Cambios en el Pedido: Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible después de realizarlo. Una vez procesado, es posible que no podamos realizar cambios.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación. A continuación, se detalla la información:
| Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 7-15 días hábiles | Gratis |
| Envío Exprés | 3-7 días hábiles | $9.99 |
- Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, con un tiempo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Envío Exprés: Para una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés por $9.99, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.
Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a demoras aduaneras, problemas postales locales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Envío Internacional
Inkahala realiza envíos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden demorar un poco más, dependiendo de las políticas de importación y aduanas de cada país.
- Aduanas, Impuestos y Tasas: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles (incluyendo IVA), que se aplican una vez que el paquete llega a tu país. Inkahala no se hace responsable de estos cargos adicionales. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de realizar el pedido.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Retrasos o Pedidos Perdidos
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual, algunos factores pueden estar fuera de nuestro control. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Dirección Incorrecta o Paquetes No Entregables
Por favor, revisa bien tu dirección de envío al realizar el pedido. Inkahala no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o a una ubicación no entregable, nos pondremos en contacto contigo para organizar un reenvío, aunque pueden aplicarse cargos adicionales de envío.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por elegir Inkahala. Estamos encantados de acompañarte en tu camino hacia una mejor respiración y un sueño reparador.