Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre nuestra tienda, nuestros productos, y los detalles de envío. Si tienes otras preguntas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Tienda
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido en Inkahala es fácil. Simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo a tu carrito, y sigue las instrucciones de pago. Una vez que completes tu pedido, recibirás una confirmación con los detalles de tu compra.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito principales y opciones de pago en línea como PayPal. Al finalizar la compra, verás todas las opciones de pago disponibles.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones.
4. ¿Es seguro comprar en Inkahala?
Sí, en Inkahala tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Usamos tecnología de encriptación para proteger tus datos y garantizar que tu información personal esté segura.
Producto
1. ¿Qué es el Kit de Inicio de Tiras Nasales para Respiración de Inkahala?
Nuestro Kit de Inicio de Tiras Nasales está diseñado para mejorar el flujo de aire, reducir el ronquido, y mejorar la calidad del sueño. Estas tiras nasales cuentan con tecnología magnética, son suaves para la piel y están hechas de materiales hipoalergénicos que aseguran comodidad durante toda la noche.
2. ¿Son las tiras nasales adecuadas para todos?
Nuestras tiras nasales están diseñadas para adaptarse a la mayoría de los adultos y son ideales para quienes buscan mejorar su respiración durante el sueño o la actividad física. Si tienes alguna condición médica específica, te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar nuestras tiras.
3. ¿Cómo uso correctamente las tiras nasales?
Para usar las tiras, simplemente colócalas sobre la zona del puente nasal, asegurándote de que queden firmes pero cómodas. Las tiras están diseñadas para ser utilizadas durante el sueño o en momentos de actividad física para facilitar la respiración.
4. ¿Son reutilizables las tiras nasales?
No, nuestras tiras nasales están diseñadas para un solo uso para garantizar la higiene y máxima efectividad. Recomendamos reemplazarlas cada noche o después de cada uso.
Envío
1. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. El tiempo estimado de entrega para el envío estándar es de 7 a 15 días hábiles.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío que elijas:
- Envío Estándar: 7-15 días hábiles.
- Envío Exprés: 3-7 días hábiles (con un costo adicional de $9.99).
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a demoras aduaneras o problemas postales locales.
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo. Puedes usar este número para monitorear el progreso de tu pedido en línea. La información de rastreo suele estar disponible dentro de las 48 horas posteriores al envío.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles adicionales una vez que lleguen a tu país, y estos cargos son responsabilidad del cliente.
5. ¿Qué hago si mi pedido se ha retrasado o se ha perdido?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos y haremos lo posible para resolver el problema. Trabajaremos para rastrear tu paquete y asegurarnos de que lo recibas lo antes posible.
6. ¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?
Por favor, verifica tu dirección antes de completar el pedido. Si ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos inmediatamente para corregirla. Si el paquete ya ha sido enviado, Inkahala no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección incorrecta. Si el paquete es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío (pueden aplicarse cargos adicionales).